Política de Devoluciones
CAMBIO
Es posible realizar el cambio de un producto por otro, siempre que haya existencias de la nueva talla deseada y siempre que se solicite en un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del mismo. Pasado ese plazo no se admitirá el cambio de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.
Los gastos del retorno del cambio corren a cargo del cliente excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para cambiar un artículo, debes enviarnos un email a info@beraniz.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Talla y modelo
- Titular de la tarjeta
- Modelo y talla que quieres cambiar
Para que podamos aprobar el cambio, los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas y el embalaje original. En caso contrario, Béraniz se reserva el derecho de rechazar el cambio.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto a cambiar y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación del cambio y procederá a enviar el nuevo producto sin coste adicional siempre y cuando sea dentro de la Península. Para envíos fuera de la Península el cliente se hará cargo de los costes de envío adicionales.
DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del mismo para hacer una devolución. Pasado ese plazo no se admitirá el cambio de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.
Los gastos del retorno del producto corren a cargo del cliente excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
Para cambiar un artículo, debes enviarnos un email a info@beraniz.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Talla y modelo
- Titular de la tarjeta
Para que podamos aprobar el cambio, los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas, la factura de compra y el embalaje original. En caso contrario, Béraniz se reserva el derecho de rechazar el cambio.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto a cambiar y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación del la devolución y realizará la devolución del importe de su pedido mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hizo su compra en un plazo máximo de 15 días laborables. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.
